Política de reembolso
QUIENES SOMOS
En Ángela Herrera nos especializamos en la creación de productos de marroquinería de alta calidad, fusionando tradición y diseño contemporáneo. Desde nuestros inicios, nos hemos dedicado a seleccionar las mejores materias primas y trabajar con artesanos expertos para ofrecer piezas únicas, elegantes y duraderas.
Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en cada detalle, desde la selección del cuero hasta el acabado final de nuestros productos. Creemos en la sostenibilidad y en la producción responsable, respetando los procesos artesanales y promoviendo el trabajo local.
En Ángela Herrera no solo fabricamos artículos de marroquinería, sino que contamos historias a través de cada creación. Nos enorgullece ser una marca Vallecaucana que combina tradición, innovación y pasión por lo nuestro.
Gracias por confiar en nosotros.
POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIA
1. Para solicitar una garantía de nuestros productos se debe tener en cuenta lo siguiente: las variaciones de tonos en el cuero como rayas y marcas son características naturales de este, no es defecto de la mano de obra, (manufactura).
Si deseas hacer cambio de algunos de nuestros productos, o hacer efectiva la garantía porque el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad lo puedes hacer de dos maneras: en nuestra tienda física y por nuestra línea online WhatsApp.
Debes tener en cuenta que el producto en promoción no tiene cambios, pero si garantía.
1. El tiempo máximo para realizar un cambio es de 10 días calendario.
2. El articulo debe estar en perfecto estado y evidentemente no haber sido usado.
3. El tiempo máximo para solicitar una garantía es de 3 meses.
La garantía incluye imperfectos en la elaboración, defectos en herrajes y cierres, no incluye rayones, golpes y mal uso del producto.
El producto debe someterse a evaluación, para determinar si aplica para garantía o si es mal uso.
4. Los cambios se efectúan por el valor de la compra, si el nuevo artículo tiene menor costo, queda un saldo a favor, no se devuelve dinero.
5. Los costos de envió de los artículos serán asumidos por el cliente.
Pasos para solicitar cambios o garantías
Puedes escribir directamente a nuestra línea de WhatsApp de atención al cliente que es +57 3218322961 o al correo electrónico angelaherreramarroquineria@gmail.com.
Nota: Para hacer la devolución del envió puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos el producto o utilizar un empaque que proteja el contenido de golpes, vibraciones, humedad y no se afecte durante el transporte.